FAQ よくあるご質問
¥3,939
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よくあるご質問
以下より、よくある質問へのご回答となっております。
Q:注文完了メール等(購入完了メール)が届きません。
A:ご心配をおかけしております。通常のフリーメール(GmailやYAHOO)とは違い
携帯のメールは、(@docomo.ne.jp,@softbank.jp,など)
初期設定で、ドメイン受信拒否している可能性が当ショップからのメールを受信できるようにご設定をお願い致します。
PHASEでは、BASEのシステムを使ってお店を開いておりまして、もしご注文後、注文確認メールがこない場合は、是非ショップ内のチャットもしくわ、お問い合わせページよりご連絡をお願い致します。
※当ショップもご購入者様とメールでご連絡を頂けない場合につきましては、SMS(ショートメール)など別の方法でご連絡させて頂く場合がございます。
※メールが受信出来ない場合、支払い情報や当ショップからのお知らせが届かない場合、ご注文がBASEのシステム上キャンセルとなってしまう為、ご注意が必要となります。
登録したメールアドレスに誤りがあるか、
迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。
お手数ですが一度、ご確認をお願い致します。
Q.店舗やショップはないですか?
A.現状はありません。EC(ネット)通販のみとなります。
Q.セールはしないのですか?
A.基本的には、セールをするための価格設定をしていない為、行いませんが今後クーポはンなどを定期的に配布し、少しでもお客様にお安く
お求めて頂ける様に努める次第で御座います。
Q.支払い方法を教えて下さい。
A.クレジットカード,コンビニ決済,携帯キャリア決済,銀行振込の4つをご用意しております。
1.クレジットカード→与信完了次第、1営業日以内に手配開始。
2.コンビニ決済→ご注文後、代金のお支払い情報をメールで案内。代金の支払い確認後、1営業日以内に手配開始。
3.携帯キャリア決済→与信完了次第、1営業日以内に手配開始。
4銀行振込→ご注文後、振り込み先をメールにてご案内します。お振込み確認後1営業日以内に手配開始。
Q.買い方が分からないです。
A.お好きなアイテムのカラーと個数を選んで頂き、カートに入れてご案内通りに従ってご注文を進めて頂き、ご注文完了となります。
ご不明な点がございましたら、気軽にショップに連絡をして頂けますと幸いです。
尚、ご注文完了後、注文確定メールがご登録されたメールアドレスに送られます。
届かない場合は、よくあるご質問①をご参照下さい。
Q.送料無料にならないですか?
A.※国内送料無料
PHASEは皆さまにより快適にご満足頂けるよう、
国内送料無料とさせて頂く形となりました。
Q:注文してから、どのくらいで届きますか。
A:通常であればご注文後、入金確認をし、
発注完了メール受信日から14日前後で
尚,発送後、佐川急便の追跡番号付きの発送通知メールをお送りしております。
ただ、初期不良が発生する場合はある為、交換に時間がかかる場合があり、その為、ご注文から10-20日の営業日で発送となる場合もございます。全く問題がない場合ですと、7日営業日前後でお届け可能です。
※ただ、海外からの発送の為、余裕をもってご注文頂けると幸いです。
※平日は通常営業です。土,日,祝日は
お取り寄せ業務、発送業務を行なっておりませんのでご了承下さいませ。
Q:注文完了後のカラーやサイズ等の変更は可能でしょうか?
A:ご注文完了後のカラー,サイズ変更は、
システム上不可となっております。
又、それに伴うキャンセルもお受けすることが出来かねますのであらかじめご確認の上ご注文をお願い致します。
Q:配送日時,コンビニ受け取りは指定できますか?
A:申し訳ございませんが、現時点では出来かねます。
購入画面の備考欄等にて、ご指定頂きましてもお受けすることは出来ませんので、予めご了承くださいますようお願い致します。
Q:不在のため受け取れませんでした。
再配達をお願いできますか?
A:当ショップでは再配達の手配を行なっておりません。不在票に記載の配達業者へご連絡の程お願い致します。保管期限が過ぎてしまった際は、一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承くださいませ。
Q:キャンセルはできますか?
A:お支払い後に弊社がお送りしております
「発注完了メール」をもってご注文確定となります。
その後のキャンセルを承ることはできません。カラー,サイズ変更も同様とさせて頂いております。
又、
メールアドレス入力間違い,迷惑メール設定に
より発送完了メール(発注完了)が届いていない等の理由に関しましても、キャンセルを承ることは出来ませんのでご了承下さいませ。
Q:返品はできますか?
A:申し訳ございませんが、
お客様都合による返品及びキャンセルは受け付けておりません。
不良品が届いた / ご注文内容と異なる商品が届いた場合のみ返品可能でございます。
又、返品受付には以下の条件がございますのでご確認の上、お申し付け下さいますようお願い致します。
Q:2回の注文をまとめて発送できますか?
A:大変申し訳ございません。
システムの都合上、おまとめ発送は承っておりません。
Q:配送状況を確認できますか?
A:発送完了メールに記載されている発送番号から、現在の配送状況をご確認いただけます。
発送完了メールは、倉庫から配送業者にお荷物を委託したタイミングで、ご注文者様のメールアドレス宛にお送りしております。
以下の場合、
返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品 / 交換(カラー、サイズなど)
・タグの付いてない商品
・到着から7日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
▶交換・返品ご希望の方は、どちらの対応をご希望か明記の上、不良部分の写真をメールにて添付の上、以下のアドレスにご連絡をお願い致します。
問い合わせ用メールアドレス
→[email protected]
※こちらの価格には消費税が含まれています。
※この商品は送料無料です。